Condiciones Generales de Venta
Aplicables a clientes profesionales
Última actualización: 14 de marzo de 2026
ARTÍCULO 1 – OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) regulan las condiciones en las que REFLECTIV suministra películas adhesivas, accesorios y productos relacionados.
Se aplican a cualquier pedido realizado por un cliente profesional en el marco de su actividad y no se aplican a los consumidores en el sentido de la legislación de consumo.
Los clientes de REFLECTIV pueden ser en particular:
- Comerciantes
- Artesanos
- Trabajadores autónomos
- Microempresas y pequeñas empresas
- PYMEs
- Entidades públicas
ARTÍCULO 2 – DOCUMENTOS CONTRACTUALES
Los documentos contractuales, por orden de prioridad, son:
La firma del presupuesto, la validación de un pedido en línea o cualquier pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier documento contrario del cliente.
ARTÍCULO 3 – PEDIDO
El pedido puede realizarse:
- En la página web de REFLECTIV
- Por correo electrónico
- Mediante la firma de un presupuesto
- Directamente en la sede social o en el showroom
Pedidos en línea
- 1.El cliente selecciona los productos y cantidades deseadas
- 2.Se presenta un resumen del pedido con referencias, cantidades, precios unitarios y totales
- 3.El cliente toma conocimiento y acepta las CGV
- 4.El cliente confirma definitivamente el pedido y procede al pago
A continuación se envía una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.
Pedidos por correo electrónico
El cliente envía su solicitud a la siguiente dirección:
commandes@reflectiv.comREFLECTIV envía un presupuesto válido durante diez (10) días.
El presupuesto firmado equivale a un pedido.
ARTÍCULO 4 – ENTREGA
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, en Francia metropolitana o en el extranjero.
Los plazos de entrega se facilitan a título indicativo y dependen en particular de la disponibilidad de los productos, del volumen del pedido y de la zona geográfica.
France
Francia metropolitana: entrega media en 48 horas desde el envío
International
Internacional: entrega media en 72 horas desde el envío
Los retrasos en la entrega imputables al transportista o a un caso de fuerza mayor no darán derecho a penalizaciones, indemnizaciones ni daños y perjuicios a favor del cliente.
ARTÍCULO 5 – TRANSPORTE
Los productos se transportan por un transportista designado por REFLECTIV o, en su caso, por un transportista elegido por el cliente.
Salvo pacto en contrario, los gastos de transporte se facturan además del precio de los productos.
Los gastos de transporte se facturan:
35 € sin IVA
Francia metropolitana
58 € sin IVA
Córcega, Andorra y Mónaco
Cualquier pedido superior a 300 € sin IVA con entrega en Francia metropolitana se beneficia de transporte gratuito, salvo casos particulares expresamente indicados.
Las entregas fuera de estas zonas son objeto de un presupuesto específico que tiene en cuenta el país de destino y el peso/volumen del pedido.
ARTÍCULO 6 – RECOGIDA DE LA MERCANCÍA
El cliente puede recoger su pedido directamente en el showroom de REFLECTIV, en el horario de apertura indicado en la página web.
El cliente también puede designar a su propio transportista para la recogida de la mercancía.
Showroom REFLECTIV
PA des Petits Carreaux
2 Avenue des Orangers
94380 Bonneuil-sur-Marne
Francia
Cuando el cliente elige a su propio transportista, la mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente desde el momento de su entrega al transportista.
ARTÍCULO 7 – PRECIO DEL PEDIDO
Salvo pacto en contrario, los precios aplicables son los indicados en el presupuesto aceptado o en la confirmación del pedido.
Listas de precios
ARTÍCULO 8 – CONDICIONES DE PAGO
Los pagos pueden realizarse mediante cualquiera de los medios aceptados e indicados en el momento del pedido, en particular:
Condiciones de pago
ARTÍCULO 9 – CLIENTES CON CUENTA
Determinados clientes profesionales pueden beneficiarse de condiciones de pago específicas y de la apertura de una cuenta de cliente con plazo de pago.
La apertura de una cuenta de cliente está sujeta a la aprobación previa de REFLECTIV, que podrá solicitar cualquier documento y/o garantía que considere necesaria.
REFLECTIV se reserva el derecho de modificar o retirar en cualquier momento las condiciones de pago concedidas en caso de impagos o riesgo financiero acreditado.
ARTÍCULO 10 – MORA EN EL PAGO
Salvo pacto en contrario, las facturas de los clientes con cuenta son pagaderas en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura.
Cualquier retraso en el pago conlleva automáticamente, sin necesidad de previo requerimiento:
En caso de retraso en el pago, REFLECTIV se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido en curso, sin perjuicio de las demás acciones.
ARTÍCULO 11 – PÉRDIDA DEL BENEFICIO DEL PLAZO
En caso de falta de pago de una factura en su vencimiento, REFLECTIV podrá exigir inmediatamente el pago de todas las cantidades adeudadas.
ARTÍCULO 12 – COMPENSACIÓN DE CRÉDITOS
REFLECTIV puede compensar cualquier cantidad debida por el cliente con cualquier crédito que tenga contra él.
ARTÍCULO 13 – PRUEBA ELECTRÓNICA
Los pedidos realizados por correo electrónico o a través del sitio web constituyen una prueba contractual válida.
Los registros informáticos de REFLECTIV hacen fe.
ARTÍCULO 14 – OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente debe verificar los productos a la recepción :
- Estado
- Cantidad
- Referencias
Cualquier falta de conformidad debe indicarse en el albarán de entrega y comunicarse inmediatamente.
ARTÍCULO 15 – INSPECCIÓN DE LOS PRODUCTOS ANTES DEL USO
El cliente debe inspeccionar los productos antes de cualquier uso.
Cualquier instalación o transformación constituye aceptación definitiva.
ARTÍCULO 16 – ACEPTACIÓN MEDIANTE INSTALACIÓN
Cualquier instalación o colocación del producto supone el reconocimiento de su conformidad.
ARTÍCULO 17 – PARADA OBLIGATORIA DE LA OBRA
En caso de defecto constatado, la instalación debe suspenderse inmediatamente.
La continuación de la obra supone la aceptación del producto.
ARTÍCULO 18 – PRUEBA PRELIMINAR
Antes de cualquier instalación completa, debe realizarse una prueba preliminar.
ARTÍCULO 19 – VARIACIONES DE LOTES
Las láminas adhesivas se fabrican por lotes.
Pueden existir variaciones de tono o textura.
REFLECTIV no podrá ser considerada responsable de la mezcla de diferentes lotes.
ARTÍCULO 20 – COMPATIBILIDAD DE LOS SOPORTES
El cliente debe verificar la compatibilidad del producto con el soporte.
ARTÍCULO 21 – SOPORTES PLÁSTICOS Y PLEXIGLÁS
Algunos soportes plásticos pueden liberar gases.
REFLECTIV no podrá considerarse responsable de los defectos vinculados a este fenómeno.
ARTÍCULO 22 – CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO
Las láminas deben almacenarse :
Entorno seco
Lugar de almacenamiento adecuado
Entre 15°C y 25°C
Temperatura controlada
ARTÍCULO 23 – RESPONSABILIDAD DEL INSTALADOR
La instalación de las láminas corresponde exclusivamente a la responsabilidad del instalador.
ARTÍCULO 24 – RECLAMACIONES
Toda reclamación debe presentarse por escrito dentro de un plazo de quince (15) días a partir de la recepción.
ARTÍCULO 25 – CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
No se efectuará ningún reembolso por la devolución de un producto.
Cualquier devolución aceptada dará lugar exclusivamente a la emisión de un abono.
Gastos de reposición
30 € sin IVA por cada rollo devuelto
El abono es válido durante un (1) año.
ARTÍCULO 26 – GARANTÍA COMERCIAL
REFLECTIV reemplaza cualquier mercancía reconocida como defectuosa dentro de un plazo de seis (6) meses.
ARTÍCULO 27 – GARANTÍA LEGAL – VICIOS OCULTOS
Artículo 1641 del Código Civil francés
El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos.
Artículo 1642 del Código Civil francés
El vendedor no está obligado por los vicios aparentes.
Artículo 1643 del Código Civil francés
El vendedor está obligado por los defectos ocultos.
Artículo 1646 del Código Civil francés
Si el vendedor desconocía los vicios de la cosa, solo estará obligado a la restitución del precio.
Artículo 1648 del Código Civil francés
La acción debe interponerse en un plazo de dos años.
ARTÍCULO 28 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
REFLECTIV no podrá ser considerada responsable de :
- Gastos de instalación
- Gastos de desmontaje
- Pérdidas de explotación
- Pérdidas de cifra de negocios
ARTÍCULO 29 – TOPE DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad total de REFLECTIV no podrá exceder el importe del pedido en cuestión.
ARTÍCULO 30 – FUERZA MAYOR
REFLECTIV no podrá ser considerada responsable en caso de fuerza mayor :
ARTÍCULO 31 – JURISDICCIÓN
Cualquier litigio se someterá al Tribunal de comercio de Créteil.
ARTÍCULO 32 – ZONA DE PRUEBA OBLIGATORIA ANTES DE LA INSTALACIÓN
Antes de cualquier instalación completa de un Producto en una obra, el Cliente debe realizar una zona de prueba o una superficie de prueba sobre una parte limitada del soporte con el fin de verificar :
- La compatibilidad del Producto con el soporte
- La adherencia del Producto
- La apariencia visual del Producto (tono, textura, acabado)
- Las condiciones de aplicación y de instalación
La continuación de la instalación del Producto en una superficie más amplia constituye una validación definitiva por parte del Cliente de la compatibilidad del Producto con el soporte y de su apariencia.
En consecuencia, no se aceptará ninguna reclamación relativa, en particular, a la apariencia visual, el tono, la textura o la adherencia del Producto después de la instalación de una superficie significativa del Producto.
REFLECTIV no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de la instalación completa de un Producto sin haber realizado previamente una zona de prueba.