Condizioni Generali di Vendita
Applicabili ai clienti professionali
Ultimo aggiornamento: 14 marzo 2026
ARTICOLO 1 – OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano le modalità con cui REFLECTIV fornisce pellicole adesive, accessori e prodotti associati.
Si applicano a qualsiasi ordine effettuato da un cliente professionale nell’ambito della propria attività e non si applicano ai consumatori ai sensi della normativa a tutela dei consumatori.
I clienti di REFLECTIV possono in particolare essere:
- Commercianti
- Artigiani
- Liberi professionisti
- Microimprese e piccole imprese
- PMI
- Enti pubblici
ARTICOLO 2 – DOCUMENTI CONTRATTUALI
I documenti contrattuali, in ordine di priorità, sono:
La firma del preventivo, la convalida di un ordine online o qualsiasi ordine implica l’accettazione piena e senza riserve delle presenti CGV, che prevalgono su qualsiasi documento contrario del cliente.
ARTICOLO 3 – ORDINE
L’ordine può essere effettuato:
- Sul sito internet di REFLECTIV
- Per posta elettronica
- Mediante firma di un preventivo
- Direttamente presso la sede o lo showroom
Ordini online
- 1.Il cliente seleziona i prodotti e le quantità desiderate
- 2.Viene presentato un riepilogo dell’ordine con riferimenti, quantità, prezzi unitari e totali
- 3.Il cliente prende visione e accetta le CGV
- 4.Il cliente conferma definitivamente l’ordine ed effettua il pagamento
Una conferma d’ordine viene inviata via email all’indirizzo indicato dal cliente.
Ordini per email
Il cliente invia la propria richiesta al seguente indirizzo:
commandes@reflectiv.comREFLECTIV invia un preventivo valido per dieci (10) giorni.
Il preventivo firmato vale come ordine.
ARTICOLO 4 – CONSEGNA
Gli ordini sono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine, in Francia metropolitana o all’estero.
I tempi di consegna sono indicativi e dipendono in particolare dalla disponibilità dei prodotti, dal volume dell’ordine e dalla zona geografica.
France
Francia metropolitana: consegna media entro 48 ore dalla spedizione
International
Internazionale: consegna media entro 72 ore dalla spedizione
Eventuali ritardi di consegna imputabili al vettore o a un caso di forza maggiore non danno diritto ad alcuna penale, indennizzo o risarcimento a favore del cliente.
ARTICOLO 5 – TRASPORTO
I prodotti sono trasportati da un vettore incaricato da REFLECTIV o, se del caso, da un vettore scelto dal cliente.
Salvo diverso accordo, le spese di trasporto sono fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti.
Le spese di trasporto sono fatturate:
35 € IVA esclusa
Francia metropolitana
58 € IVA esclusa
Corsica, Andorra e Monaco
Per ogni ordine superiore a 300 € IVA esclusa con consegna in Francia metropolitana, le spese di trasporto sono gratuite, salvo casi particolari espressamente indicati.
Le consegne al di fuori di tali zone sono oggetto di un preventivo specifico che tiene conto del paese di destinazione e del peso/volume dell’ordine.
ARTICOLO 6 – RITIRO DELLA MERCE
Il cliente può ritirare il proprio ordine direttamente presso lo showroom REFLECTIV, negli orari di apertura indicati sul sito.
Il cliente può inoltre incaricare un proprio vettore per il ritiro della merce.
Showroom REFLECTIV
PA des Petits Carreaux
2 Avenue des Orangers
94380 Bonneuil-sur-Marne
Francia
Quando il cliente sceglie un proprio vettore, la merce viaggia a suo rischio e pericolo a partire dalla consegna al vettore.
ARTICOLO 7 – PREZZO DELL’ORDINE
Salvo diverso accordo, i prezzi applicabili sono quelli indicati nel preventivo accettato o nella conferma d’ordine.
Listini tariffari
ARTICOLO 8 – MODALITÀ DI PAGAMENTO
I pagamenti possono essere effettuati con qualsiasi mezzo accettato e indicato al momento dell’ordine, in particolare:
Condizioni di pagamento
ARTICOLO 9 – CLIENTI CON CONTO
Alcuni clienti professionali possono beneficiare di condizioni di pagamento particolari e dell’apertura di un conto cliente con termine di pagamento.
L’apertura di un conto cliente è subordinata all’accordo preventivo di REFLECTIV, che può richiedere qualsiasi documento e/o garanzia ritenuta opportuna.
REFLECTIV si riserva il diritto di modificare o revocare in qualsiasi momento le condizioni di pagamento concesse in caso di insoluti o rischio finanziario accertato.
ARTICOLO 10 – RITARDO DI PAGAMENTO
Salvo diversa pattuizione, le fatture dei clienti in conto sono pagabili entro trenta (30) giorni dalla data di fatturazione.
Ogni ritardo di pagamento comporta automaticamente, senza necessità di costituzione in mora:
In caso di ritardo di pagamento, REFLECTIV si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine in corso, fatti salvi gli altri rimedi.
ARTICOLO 11 – DECADENZA DEL TERMINE
In caso di mancato pagamento di una fattura alla scadenza, REFLECTIV potrà richiedere immediatamente il pagamento di tutte le somme dovute.
ARTICOLO 12 – COMPENSAZIONE DEI CREDITI
REFLECTIV può compensare qualsiasi somma dovuta dal cliente con qualsiasi credito che detenga nei suoi confronti.
ARTICOLO 13 – PROVA ELETTRONICA
Gli ordini effettuati via email o tramite il sito internet costituiscono valida prova contrattuale.
Le registrazioni informatiche di REFLECTIV fanno fede.
ARTICOLO 14 – OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il cliente deve verificare i prodotti alla ricezione :
- Stato
- Quantità
- Riferimenti
Qualsiasi non conformità deve essere indicata nel documento di consegna e comunicata immediatamente.
ARTICOLO 15 – ISPEZIONE DEI PRODOTTI PRIMA DELL'UTILIZZO
Il cliente deve ispezionare i prodotti prima di qualsiasi utilizzo.
Qualsiasi posa o trasformazione costituisce accettazione definitiva.
ARTICOLO 16 – ACCETTAZIONE TRAMITE POSA
Qualsiasi posa o installazione del prodotto costituisce il riconoscimento della sua conformità.
ARTICOLO 17 – ARRESTO OBBLIGATORIO DEL CANTIERE
In caso di difetto constatato, l'installazione deve essere sospesa immediatamente.
La prosecuzione del cantiere vale come accettazione del prodotto.
ARTICOLO 18 – TEST PRELIMINARE
Prima di qualsiasi installazione completa, deve essere effettuato un test preliminare.
ARTICOLO 19 – VARIAZIONI DI LOTTI
I film adesivi sono prodotti a lotti.
Possono verificarsi variazioni di tonalità o texture.
REFLECTIV non può essere ritenuta responsabile per la miscelazione di lotti diversi.
ARTICOLO 20 – COMPATIBILITÀ DEI SUPPORTI
Il cliente deve verificare la compatibilità del prodotto con il supporto.
ARTICOLO 21 – SUPPORTI PLASTICI E PLEXIGLASS
Alcuni supporti plastici possono rilasciare gas.
REFLECTIV non potrà essere ritenuta responsabile dei difetti legati a questo fenomeno.
ARTICOLO 22 – CONDIZIONI DI STOCCAGGIO
I film devono essere stoccati :
Ambiente asciutto
Luogo di stoccaggio appropriato
Tra 15°C e 25°C
Temperatura controllata
ARTICOLO 23 – RESPONSABILITÀ DEL POSATORE
L'installazione dei film rientra esclusivamente nella responsabilità dell'installatore.
ARTICOLO 24 – RECLAMI
Qualsiasi reclamo deve essere presentato per iscritto entro un periodo di quindici (15) giorni a partire dalla ricezione.
ARTICOLO 25 – CONDIZIONI DI RESO
Nessun rimborso verrà effettuato per la restituzione di un prodotto.
Qualsiasi reso accettato darà luogo esclusivamente all'emissione di una nota di credito.
Spese di reintegrazione a magazzino
€30 IVA esclusa per ogni rotolo restituito
La nota di credito è valida per un (1) anno.
ARTICOLO 26 – GARANZIA COMMERCIALE
REFLECTIV sostituisce qualsiasi merce riconosciuta difettosa entro sei (6) mesi.
ARTICOLO 27 – GARANZIA LEGALE – VIZI NASCOSTI
Articolo 1641 del Codice civile francese
Il venditore è tenuto alla garanzia per vizi occulti.
Articolo 1642 del Codice civile francese
Il venditore non è tenuto ai vizi apparenti.
Articolo 1643 del Codice civile francese
Il venditore è tenuto ai vizi occulti.
Articolo 1646 del Codice civile francese
Se il venditore ignorava i vizi della cosa, sarà tenuto soltanto alla restituzione del prezzo.
Articolo 1648 del Codice civile francese
L'azione deve essere intentata entro un termine di due anni.
ARTICOLO 28 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
REFLECTIV non potrà essere ritenuta responsabile per :
- Spese di posa
- Spese di rimozione
- Perdite di gestione
- Perdite di fatturato
ARTICOLO 29 – MASSIMALE DI RESPONSABILITÀ
La responsabilità totale di REFLECTIV non potrà eccedere l'importo dell'ordine interessato.
ARTICOLO 30 – FORZA MAGGIORE
REFLECTIV non potrà essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore :
ARTICOLO 31 – FORO COMPETENTE
Qualsiasi controversia sarà sottoposta al Tribunale di commercio di Créteil.
ARTICOLO 32 – ZONA DI PROVA OBBLIGATORIA PRIMA DELL'INSTALLAZIONE
Prima di qualsiasi installazione completa di un Prodotto su un cantiere, il Cliente deve effettuare una zona di prova o una superficie di prova su una parte limitata del supporto al fine di verificare :
- La compatibilità del Prodotto con il supporto
- L'aderenza del Prodotto
- L'aspetto visivo del Prodotto (tonalità, texture, finitura)
- Le condizioni di applicazione e posa
La prosecuzione dell'installazione del Prodotto su una superficie più ampia costituisce una validazione definitiva da parte del Cliente della compatibilità del Prodotto con il supporto e del suo aspetto.
Di conseguenza, nessun reclamo relativo in particolare all'aspetto visivo, alla tonalità, alla texture o all'aderenza del Prodotto potrà essere accettato dopo la posa di una superficie significativa del Prodotto.
REFLECTIV non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti dall'installazione completa di un Prodotto senza aver prima effettuato una zona di prova.