الشروط العامة للبيع
تنطبق على العملاء المهنيين
آخر تحديث: 14 مارس 2026
المادة 1 – الغرض
تهدف هذه الشروط العامة للبيع إلى تنظيم كيفية قيام شركة REFLECTIV ببيع الأفلام اللاصقة والإكسسوارات والمنتجات المرتبطة بها.
تُطبق على أي طلب يتم تقديمه من قبل عميل مهني في إطار نشاطه، ولا تُطبق على المستهلكين بالمعنى القانوني.
يمكن أن يكون عملاء شركة REFLECTIV على وجه الخصوص:
- تجار
- حرفيون
- مستقلون
- المؤسسات الصغيرة جدًا والصغيرة
- الشركات المتوسطة
- الهيئات العامة
المادة 2 – المستندات التعاقدية
تتكون المستندات التعاقدية، حسب الأولوية، من:
يُعد توقيع عرض السعر أو تأكيد الطلب عبر الإنترنت أو أي أمر شراء قبولًا كاملاً وبدون تحفظ لهذه الشروط العامة للبيع، والتي تسري على أي وثائق متعارضة صادرة عن العميل.
المادة 3 – الطلب
يمكن تقديم الطلب:
- من خلال موقع شركة REFLECTIV الإلكتروني
- عبر البريد الإلكتروني
- من خلال توقيع عرض سعر
- مباشرة في المقر الرئيسي أو صالة العرض
الطلبات عبر الإنترنت
- 1.يختار العميل المنتجات والكميات المطلوبة
- 2.يتم عرض ملخص الطلب مع الإشارات والكميات والأسعار الفردية والإجمالية
- 3.يطلع العميل على الشروط العامة للبيع ويوافق عليها
- 4.يؤكد العميل الطلب بشكل نهائي ويقوم بالدفع
يتم بعد ذلك إرسال تأكيد بالطلب عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي يقدمه العميل.
الطلبات عبر البريد الإلكتروني
يرسل العميل طلبه إلى العنوان التالي:
commandes@reflectiv.comترسل شركة REFLECTIV عرض سعر صالحًا لمدة عشرة (10) أيام.
ويُعد عرض السعر المُوقَّع بمثابة طلب.
المادة 4 – التسليم
تُسلّم الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند تقديم الطلب، في فرنسا المتروبوليتان أو في الخارج.
تُقدَّم آجال التسليم على سبيل الإرشاد فقط، وتعتمد على توفر المنتجات وحجم الطلب والمنطقة الجغرافية.
France
فرنسا المتروبوليتان: متوسط التسليم خلال 48 ساعة من تاريخ الإرسال
International
دولي: متوسط التسليم خلال 72 ساعة من تاريخ الإرسال
لا يترتب على التأخير في التسليم الناتج عن شركة النقل أو عن حالة قوة قاهرة أي غرامات أو تعويضات لصالح العميل.
المادة 5 – النقل
تُنقل المنتجات بواسطة ناقل تعيّنه شركة REFLECTIV أو، عند الاقتضاء، بواسطة ناقل يعيّنه العميل.
ما لم يُتفق على خلاف ذلك، تُحتسب مصاريف النقل بالإضافة إلى سعر المنتجات.
تُحتسب مصاريف النقل:
35 يورو بدون ضريبة
فرنسا المتروبوليتان
58 يورو بدون ضريبة
كورسيكا وأندورا وموناكو
أي طلب يزيد عن 300 يورو بدون ضريبة يتمتع بنقل مجاني داخل فرنسا المتروبوليتان، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
تخضع عمليات التسليم خارج هذه المناطق لعرض سعر خاص يأخذ في الاعتبار بلد الوجهة ووزن/حجم الطلب.
المادة 6 – استلام البضائع
يمكن للعميل استلام طلبه مباشرة من صالة عرض REFLECTIV خلال أوقات العمل المحددة على الموقع.
يمكن للعميل أيضًا تعيين ناقله الخاص لاستلام البضائع.
صالة عرض REFLECTIV
PA des Petits Carreaux
2 Avenue des Orangers
94380 Bonneuil-sur-Marne
فرنسا
عندما يختار العميل ناقلاً خاصًا به، تنتقل مخاطر تلف البضائع أو ضياعها إليه من لحظة تسليمها إلى الناقل.
المادة 7 – سعر الطلب
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن الأسعار المطبقة هي تلك الواردة في عرض السعر المقبول أو في تأكيد الطلب.
جداول الأسعار
المادة 8 – شروط الدفع
يمكن السداد باستخدام أي من وسائل الدفع المقبولة والمشار إليها عند الطلب، ومنها على سبيل المثال:
شروط السداد
المادة 9 – العملاء بالحساب
يمكن لبعض العملاء المهنيين الاستفادة من شروط دفع خاصة وفتح حساب عميل بمهلة سداد.
يخضع فتح حساب عميل لموافقة مسبقة من شركة REFLECTIV، التي يمكنها طلب أي مستندات و/أو ضمانات تراها ضرورية.
تحتفظ REFLECTIV بالحق في تعديل أو سحب شروط الدفع الممنوحة في أي وقت في حالة وجود تأخر في السداد أو مخاطر مالية مثبتة.
المادة 10 – التأخر في السداد
ما لم يُتفق على خلاف ذلك، تكون فواتير العملاء بالحساب مستحقة الدفع خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الفاتورة.
يترتب على أي تأخر في السداد تلقائيًا، وبدون حاجة إلى إنذار مسبق:
في حالة التأخر في السداد، تحتفظ REFLECTIV بالحق في تعليق أو إلغاء أي طلب جارٍ، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أخرى.
المادة 11 – فقدان ميزة الأجل
في حالة عدم سداد فاتورة عند استحقاقها، يجوز لـ REFLECTIV أن يطلب فورًا سداد جميع المبالغ المستحقة.
المادة 12 – مقاصة المطالبات
يجوز لـ REFLECTIV مقاصة أي مبلغ مستحق على العميل مع أي مطالبة تحتفظ بها ضده.
المادة 13 – الإثبات الإلكتروني
تشكل الطلبات المقدمة عبر البريد الإلكتروني أو عبر الموقع إثباتًا تعاقديًا صالحًا.
تُعتبر السجلات المعلوماتية لـ REFLECTIV حجة.
المادة 14 – التزامات العميل
يجب على العميل التحقق من المنتجات عند الاستلام :
- الحالة
- الكمية
- المراجع
يجب تدوين أي عدم مطابقة على إشعار/ورقة التسليم وإبلاغه فورًا.
المادة 15 – فحص المنتجات قبل الاستخدام
يجب على العميل فحص المنتجات قبل أي استخدام.
أي تركيب أو تحويل يُعتبر قبولًا نهائيًا.
المادة 16 – القبول من خلال التركيب
أي تركيب أو تركيب المنتج يُعد اعترافًا بمطابقته.
المادة 17 – الإيقاف الإلزامي للموقع
عند اكتشاف عيب، يجب إيقاف التركيب فورًا.
تُعد مواصلة العمل قبولًا للمنتج.
المادة 18 – الاختبار الأولي
قبل أي تركيب كامل، يجب إجراء اختبار أولي.
المادة 19 – اختلافات الدفعات
تُصنع الأغشية اللاصقة على دفعات.
قد توجد اختلافات في اللون أو الملمس.
لا يمكن اعتبار REFLECTIV مسؤولة عن خلط دفعات مختلفة.
المادة 20 – توافق الدعامات
يجب على العميل التحقق من توافق المنتج مع الدعامة.
المادة 21 – الدعامات البلاستيكية وplexiglas
قد تُطلق بعض الدعامات البلاستيكية غازاتًا.
لا يمكن اعتبار REFLECTIV مسؤولة عن العيوب المرتبطة بهذه الظاهرة.
المادة 22 – شروط التخزين
يجب تخزين الأغشية :
بيئة جافة
موقع تخزين مناسب
بين 15°C و25°C
درجة حرارة مضبوطة
المادة 23 – مسؤولية المُركّب
تنحصر مسؤولية تركيب الأغشية حصريًا في المُركّب.
المادة 24 – الشكاوى
يجب تقديم أي شكوى خطيًا خلال مدة قدرها خمسة عشر (15) يومًا اعتبارًا من تاريخ الاستلام.
المادة 25 – شروط الإرجاع
لن يتم إجراء أي استرداد نقدي مقابل إرجاع منتج.
لن يؤدي أي إرجاع مقبول إلا إلى إصدار إشعار دائن.
رسوم إعادة التخزين
30 يورو بدون ضريبة عن كل لفة مُعادة
يكون الإشعار الدائن صالحًا لمدة سنة واحدة (1).
المادة 26 – الضمان التجاري
تستبدل REFLECTIV أي بضاعة تم الاعتراف بأنها معيبة خلال أجل ستة (6) أشهر.
المادة 27 – الضمان القانوني – العيوب الخفية
المادة 1641 من القانون المدني الفرنسي
البائع ملزم بالضمان عن العيوب الخفية.
المادة 1642 من القانون المدني الفرنسي
البائع غير ملزم بالعيوب الظاهرة.
المادة 1643 من القانون المدني الفرنسي
البائع ملزم بالعيوب الخفية.
المادة 1646 من القانون المدني الفرنسي
إذا كان البائع يجهل العيوب، فلا يلتزم إلا بردّ الثمن.
المادة 1648 من القانون المدني الفرنسي
يجب رفع الدعوى خلال أجل سنتين.
المادة 28 – تحديد المسؤولية
لا يمكن اعتبار REFLECTIV مسؤولة عن :
- تكاليف التركيب
- تكاليف التفكيك
- خسائر التشغيل
- خسائر رقم المبيعات
المادة 29 – حدّ المسؤولية
لا يمكن أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ REFLECTIV مبلغ الطلب المعني.
المادة 30 – القوة القاهرة
لا يمكن اعتبار REFLECTIV مسؤولة في حالة القوة القاهرة :
المادة 31 – الاختصاص القضائي
تُعرض جميع المنازعات على محكمة التجارة في كريتاي.
المادة 32 – منطقة اختبار إلزامية قبل التركيب
قبل أي تركيب كامل لمنتج على موقع، يجب على العميل إجراء منطقة اختبار أو سطح اختبار على جزء محدود من الدعامة للتحقق من :
- توافق المنتج مع الدعامة
- التصاق المنتج
- المظهر البصري للمنتج (اللون والملمس والتشطيب)
- شروط التطبيق والتركيب
تُعد مواصلة تركيب المنتج على مساحة أكبر تأكيدًا نهائيًا من قِبل العميل لتوافق المنتج مع الدعامة ومظهره.
وبناءً على ذلك، لا تُقبل أي شكوى تتعلق على وجه الخصوص بالمظهر البصري أو اللون أو الملمس أو التصاق المنتج بعد تركيب مساحة كبيرة من المنتج.
لا يمكن اعتبار REFLECTIV مسؤولة عن النتائج الناتجة عن تركيب منتج بالكامل دون إجراء اختبار أولًا.